Condições Gerais e LEGAIS

remessas

Os nossos envios na península (incluindo Portugal) são feitos através do Courier mais adequado.

Internacional: Trabalhamos com diversas agências sempre buscando o melhor atendimento.

Tempo de entrega

MOISÉS: Sim temos em estoque Tentamos enviá-los em 24/48 horas (exceto fins de semana ou feriados ou quando toda a equipe sai de férias) O facto de estar disponível na loja online não significa que esteja em Stock, porque estamos fazendo-os à medida que avançamos.

Se não estiver em estoque: de 1 semana a 2-3 semanas. Depende do modelo. Se tivermos todo o material fazemos e enviamos em poucos dias. Adoramos enviá-lo o mais rápido possível.

Temos atelier próprio e como temos tantos modelos, fazemos à medida que chegam, por ordem de encomenda e priorizando o Envio Expresso ou Standard.

Trabalhamos com mais de 15 fornecedores pois cada berço é composto por várias peças. Às vezes falham-nos os cestos que trazemos de Marrocos, as pernas que nos fazem em Inglaterra, os colchões que nos fazem à medida em Múrcia, os tecidos que nos trazem de Inglaterra, EUA, Índia ou Berlim e assim por diante. Por isso os nossos prazos de entrega são relativos e cada modelo tem a sua história.

Modelos de edição limitada: Cerca de 3 semanas. Os tecidos são importados e trazemos sob encomenda. Ter coisas lindas e exclusivas é o que você tem…

os modelos básico: Estamos tentando criar Stock, mas felizmente como sempre vamos ao máximo fazemos na hora porque sempre temos os tecidos.

Em situações excepcionais Como tivemos que viver este 2020 com o Estado de Alarme, isso nos afetou com atrasos inusitados de quase 2 meses. Superado esse caos, tanto nós quanto nossos fornecedores trabalhamos para que isso não volte a acontecer conosco e consigamos suprir toda a demanda. Nestas circunstâncias não podemos dar datas específicas

Paramentos: Idem

Internacional: De 24/48h até 3 semanas de acordo com os países e disponibilidade.

+4 dias rota terrestre na Europa

+2 dias via avião Resto do mundo

Para mais informações contacte-nos em hello@cucosbaby.com

Campanhas de marketing e descontos

A marca é livre de realizar as campanhas de marketing e descontos adequados a qualquer momento sem aviso prévio e dependendo dos produtos que tem em stock e que considere adequados.

Em nenhum caso serão aceitas devoluções de dinheiro por diferenças de preço entre campanhas e campanhas, pois reclamações dessa natureza não serão aceitas em hipótese alguma.

Gastos de envio

Península: Livre

Ilhas Baleares e Canárias: Verifique as tarifas na Web (ao fazer o carrinho).

Europa: Verifique as tarifas na Web (ao fazer o carrinho).

Internacional: Depende de cada país. Pergunte-nos se você não vê o país discriminado em seu carrinho.

Costumes: A Cucos Baby não se responsabiliza pelas despesas alfandegárias que alguns países possuem. Essa despesa é por conta e risco do cliente e sempre notificamos os países conflitantes que a Cucos Baby não é cobrada em hipótese alguma.

Para mais informações contacte-nos em hello@cucosbaby.com

Acompanhe seu pedido

Você recebe um rastreamento para saber onde está seu pedido e quando ele chegará. Se desde o momento em que faz a sua encomenda (Pedidos por encomenda) até à data prevista de entrega se verificarem alterações de morada, por favor comunique-nos através de hello@cucosbaby.com O mais breve possível.

Devoluções e Trocas

CONFIRA SEU PEDIDO ASSIM QUE CHEGAR: Assim que o berço chega em casa, ele deve ser verificado e montado.

NÃO SERÁ ADMITIDA TROCA OU DEVOLUÇÃO DE QUALQUER PARTE DO BAIXO POR NÃO TER MONTADO APÓS 15 DIAS APÓS A COMPRA. Os cestos são feitos à mão, as pernas são feitas à medida e há peças que não combinam entre si 100%. É por isso que depois de alguns meses eles podem não coincidir.

Salvo erro de marca, ou tara do produto, os portes de envio da devolução serão suportados pelo cliente, sem exceção.

Berço PERSONALIZADO ou FEITO SOB ENCOMENDA Não admitem alterações nem devoluções.

Se estiver faltando alguma peça, entre em contato conosco para que possamos resolvê-la o mais rápido possível (são muitas e podemos ter perdido alguma). Por favor, monte e verifique bem o berço. Após 15 dias da entrega sem revisão, não são permitidas trocas de peças.

Modelos de edição limitada: Aceitamos alterações e devoluções em 1 semana. Esses modelos são feitos sob encomenda e nós compramos o pedaço de tecido só para você.

Outros modelos: Após 15 dias a partir da recepção da encomenda, o dinheiro não é devolvido, em vez disso fazemos um voucher. Sem exceção.

Reembolso do dinheiro: Até 15 dias após o recebimento do pedido e caso você não esteja satisfeito ou o produto esteja com defeito, ou seja uma falha da marca. Será feita uma tentativa de corrigir o erro e este será substituído por outro idêntico. No caso de não chegar a um acordo, o dinheiro será devolvido, mas os custos de devolução são suportados pelo cliente.

Alterações: Diga-nos o que pretende alterar e resolveremos o mais rapidamente possível.

Só aceitamos alterações ou devoluções de produtos que não tenham sido manipulados, defeituosos e com quebras comprovadas de origem (neste caso, será aberto um arquivo com o Courier).

Os produtos devolvidos devem estar em sua caixa original e não devem ser lavados ou manipulados. Uma vez verificado na origem, seu valor será devolvido, exceto os custos de envio, se a reclamação estiver correta.

Os produtos serão recolhidos pelo nosso estafeta para a devolução. Em nenhum caso aceitamos devoluções por outros meios.

Alterações ou cancelamentos por atraso: Nossos produtos são produzidos artesanalmente, portanto podem sofrer atrasos. Damos prazos de 24 horas a 3-4 semanas. Tem casos que até porque é verão, feriado, natal... fica tudo paralisado então pode demorar mais. Sem devoluções ou cancelamentos por atraso na entrega. Se tem a sua encomenda com urgência, existe a opção de Envio Expresso ou é melhor que nos contacte antes e nos consulte. Entendemos que sua gravidez é longa o suficiente para você contar com seu berço antes do tempo e para nós ajudá-lo é uma das tarefas que mais gostamos, temos berços em estoque ou podemos enviar super rápido.

Para qualquer tipo de reclamação, o e-mail é hola@cucosbaby.com

Cancelar compra

Se você fizer uma compra em nosso site e decidir mudar de ideia antes de chegar, entre em contato com a Cucosbaby o mais rápido possível em hello@cucosbaby.com com ele Assunto: Cancelamento da compra.

É importante que o faça logo que comecemos a preparar e gerir a sua encomenda de forma dentro de 24h-48h, se ultrapassar este tempo não poderá cancelar e podemos fazer-lhe um voucher sem validade para que o possa utilizar no nosso site.

Formas de pagamento

  1. PayPal através da web, não é necessário ter uma conta Paypal desde que o faça diretamente com o seu cartão de crédito ou débito.
  2. Transferência bancária. A sua encomenda começará a ser gerida assim que o pagamento for confirmado no nº. de conta que lhe fornecemos.
  3. Listra. Com o seu cartão.
  4. Redsys POS.  Ao inserir os dados do seu cartão no gateway do banco, você não os está transferindo para a CucosBaby, mas os está inserindo diretamente no gateway de pagamento do banco e com uma criptografia muito segura, que não permite que ninguém tenha acesso aos detalhes do seu cartão, exceto você e seu banco. Este tipo de pagamento online é muito semelhante ao pagamento com cartão no supermercado ou restaurante. Além disso, caso ocorra um problema excepcional, todas as informações da transação são salvas automaticamente no banco de dados do seu banco e você pode acessá-las quando precisar.
  5. Pagamento direto com Paypal.me. Entraremos em contato por e-mail para pedidos especiais e personalizados.
  6. me coloque para baixo Você tem a opção de parcelar suas compras. é tão fácil como seguir alguns passos no momento da compra (você obterá financiamento instantaneamente - você só precisa fornecer seu Nome e Sobrenome. DNI/NIE, seu cartão de débito ou crédito e dizer em quantos meses deseja pagá-lo). Aqui você pode ver como funciona

AVISO LEGAL

Estamos comprometidos com a sua privacidade, cuidamos dos seus dados e levamos a sério o novo Regulamento Europeu de Proteção de Dados.

Somos os proprietários e responsáveis por este site www.cucosbaby.com

CUCOS BABY LAB SL, C/ Orihuela 1 bajo, 46009 Valência- Espanha B40519126

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Proteção de dados

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Os seus dados são tratados exclusivamente para efeitos de gestão de clientes, publicidade e prospeção comercial, incluindo o envio (por correio, e-mail ou outros meios eletrónicos) de comunicações comerciais sobre produtos, serviços, ofertas, promoções e novidades.

Tratamos a informação que nos fornece para lhe prestar o serviço solicitado (compra de produtos no nosso website) e cobrá-lo. Conservaremos os dados enquanto se mantiver a relação comercial ou durante os anos necessários ao cumprimento de obrigações legais.

Os dados não serão cedidos a terceiros exceto nos casos em que exista uma obrigação legal.

Tem o direito de aceder aos seus dados pessoais, retificar dados inexatos ou solicitar a sua eliminação quando os dados já não nos forem necessários.

biscoitos

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