Condiciones generales Y LEGALES
Envíos
Nuestros envíos en la península (incluido Portugal) se realizan a través del Courier mas adecuado.
Internacionales: Trabajamos con varias agencias buscando siempre el mejor servicio.
Tiempo de Entrega
MOISES: Si los tenemos en Stock los intentamos enviar en 24/48h (salvo fines de semana o festivos o cuando nos vamos de vacaciones todo el equipo) Que este disponible en la tienda online no significa que esté en Stock, porque los vamos haciendo sobre la marcha.
Si no esta en stock: de 1 semana a 2-3 semanas. Depende del modelo. Si tenemos todo el material lo hacemos y enviamos en unos días. Nos encanta enviarlo lo antes posible.
Tenemos nuestro propio taller y como disponemos de tantos modelos los confeccionamos según nos llegan, por orden de pedido y priorizando según sea Envio Express o Standard.
Trabajamos con mas de 15 proveedores ya que cada moises se compone de muchas piezas. A veces nos fallan los cestos que traemos de Marruecos, las patas que nos fabrican en Inglaterra, los colchones que nos los hacen a medida en Murcia, las telas que nos las traen de Inglaterra, USA, India o Berlin y asi con todo. Por esa razon nuestros tiempos de entrega son relativos y cada modelo lleva su historia detras.
Los modelos de Edición Limitada: Unas 3 semanas. Las telas son de importacion y las traemos bajo pedido. Tener cosas bonitas y exclusivas es lo que tiene…
Los modelos Básicos: Estos estamos intentado crear Stock, pero por suerte como siempre vamos a tope los hacemos sobre la marcha porque siempre tenemos los tejidos.
En situaciones excepcionales como nos ha tocado vivir este 2020 con el Estado de Alarma nos ha afectado con retrasos inusuales de casi 2 meses. Una vez superado este caos tanto nosotros con nuestros proveedores trabajamos para que no nos vuelva a suceder y poder abastecer toda la demanda. Bajo estas circunstancias no podemos dar fechas concretas
Vestiduras: Idem
Internacionales: Dedes 24/48h hasta 3 semanas según paises y disponibiidad.
+4 días vía terrestre en Europa
+2 días vía avión Resto del mundo
Para más información ponte en contacto con nosotros en hola@cucosbaby.com
Campañas de marketing y descuentos
La marca es libre de realizar las campañas de marketing oportunas y descuentos en cualquier momento sin previo aviso y en función de los productos que tenga en stock y considere oportunos
En ningún caso se admitirán devoluciones de dinero por diferencia de precios entre campaña y campaña, como que no seran admitidas reclamaciones de esta indole bajo ningun concepto.
Gastos de envío
Península: Gratis
Baleares y Canarias: Consulta en la Web las tarifas (cuando hagas tu carrito).
Europa: Consulta en la Web las tarifas (cuando hagas tu carrito).
Internacional: Depende de cada país. Consúltanos si no ves el país desglosado en tu carrito.
Aduanas: Cucos Baby no se hace cargo de los gastos aduaneros que tengan algunos países. Este gasto corre a cuenta y riesgo del cliente y siempre avisamos con países conflictivos que Cucos Baby no se hace en ningún caso cargo.
Para más información ponte en contacto con nosotros en hola@cucosbaby.com
Seguimiento de tu pedido
Te llega un tracking para que sepas dónde está tu pedido y cuando te llegará. Si desde que haces tu pedido (pedidos Made to order) hasta la fecha prevista de entrega hay cambios de dirección te rogamos nos lo comuniques a hola@cucosbaby.com lo antes posible.
Cambios y devoluciones
REVISA TU PEDIDO NADA MAS LLEGAR: Una vez te llega el moisés a casa hay que revisarlo y montarlo.
NO SE ADMITIRAN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES DE CUALQUIER PARTE DEL MOISES POR NO HABERLO MONTADO PASADOS 15 DIAS DESPUES DE LA COMPRA. Los cestos son artesanales, las patas se hacen a medida y hay partidas que no coinciden 100% unas con otras. Por eso pasados unos meses puede que no coincidan.
Salvo que sea un error de la marca, o tara del producto, los gastos de envio de las devoluciones irán a cargo del cliente, sin excepción.
Moises CUSTOM o MADE TO ORDER no admiten cambios ni devoluciones.
Si te falta alguna pieza ponte en contacto con nosotros para que lo solucionemos lo antes posible (son muchas y se nos puede haber escapado algo). Rogamos monteis y reviseis bien el moises. Pasados 15 dias desde la entrega sin haberlo revisado no se admiten cambios de piezas.
Modelos de Edición Limitada: Admitimos cambios y devoluciones en 1 semana. Estos modelos los hacemos bajo pedido y compramos la pieza de tela solo para ti.
Resto de modelos: Pasados 15 dias desde la recepcion del pedido no se devuelve el dinero, en su lugar hacemos un vale. Sin excepción.
Devolucion del dinero: Hasta 15 dias despues de haber recibido el pedido y si no estas contenta o el producto esta defectuoso, o ha sido un fallo de la marca. Se intentara subsanar el error y se cambiara por otro identico. En caso de no llegar a un acuerdo se devolvera el dinero, pero los gastos de devolucion corren a cargo de la clienta.
Cambios: Dinos que quieres cambiar y lo solucionamos lo antes posible.
Solo admitimos cambios o devoluciones en productos sin manipular, defectuosos y con roturas demostrables de origen (en este caso se abrirá expediente con Courier).
Los productos que se devuelvan deben de estar en su caja original y sin lavar ni manipular. Una vez comprobado en origen se procederá al reintegro de su valor salvo los gastos de envio, si es correcta la reclamación.
Los productos serán recogidos por nuestro mensajero para la devolución. En ningun caso admitimos la devolucion por otro medio.
Cambios o cancelacion por demora: Nuestros productos son artesanales por lo que pueden sufrir demoras. Damos plazos de 24h a 3-4 semanas. Hay casos que incluso por ser épocas de verano, festivos, navidad…todo se paraliza asi que puede demorarse mas. No se admiten devoluciones ni cancelaciones por demora de la entrega. Si te urge tener tu pedido hay una opcion de Envio Express o es mejor que te pongas en contacto con nosotras antes y nos consultes. Entendemos que tu embarazo es suficientemente largo para que cuentes con tener tu moises antes de tiempo y para nosotras ayudarte es una de las tareas que mas nos gustan, tenemos moises en stock o que podemos enviarte super rapido.
Para cualquier tipo de reclamación el email es hola@cucosbaby.com
Cancelar compra
Si realizas una compra en nuestra web y decides cambiar de opinión antes de que te llegue ponte en contacto con Cucosbaby lo antes posible en hola@cucosbaby.com con el Asunto: Cancelación de compra.
Es importante que lo hagas pronto ya que nos ponemos a confeccionar y gestionar tu pedido en un plazo de 24h-48h, si sobrepasas este tiempo no podrás cancelar y te podemos hacer un vale sin caducidad para que puedas utilizar en nuestra web.
Formas de pago
- Paypal a través de la web, no hace falta tener cuenta en Paypal ya que lo haces con tu tarjeta de crédito o débito directamente.
- Transferencia bancaria. Se empezará a gestionar tu pedido una vez confirmado el pago en el núm. de cuenta que te facilitamos.
- Stripe. Con tu tarjeta.
- TPV Redsys. Al introducir los datos de tu tarjeta en la pasarela bancaria no estás cediéndolos a CucosBaby sino que directamente estás introduciéndolos en la pasarela de pago del banco y con un cifrado muy seguro, lo cual no permite que nadie tenga acceso a los datos de tu tarjeta, salvo tú y tu banco. Este tipo de pago online es muy similar a pagar con tarjeta en el supermercado o en el restaurante. Además, en caso de que de forma excepcional hubiera algún problema, toda la información de la transacción se guarda automáticamente en la base de datos de tu banco y puedes acceder a ella cuando lo necesites.
- Pago directo con Paypal.me. Nos pondremos en contacto contigo vía email para pedidos especiales y custom.
- Aplázame. Tienes la opción de pagar a plazos tus compras. Es tan fácil como seguir unos pasos en el momento de la compra (obtendrás financiación al instante- tan sólo tendrás que dar tu Nombre y Apellidos. DNI/NIE, tu tarjeta de débito o crédito y decir en cuántos meses quieres pagarlo). Aquí puedes ver cómo funciona
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Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos que exista una obligación legal.
Tienes derecho a acceder a tus datos personales, a rectificar los datos inexactos o a solicitar su supresión cuando los datos ya no nos sean necesarios.
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